← Dokumentumok | Verzió: 1.0 | Hatályos: 2026-07-07
Jelen pontelszámolási szabályzat célja, hogy részletesen meghatározza a Falukártya rendszerben nyilvántartott pontok keletkezésének, jóváírásának, felhasználásának, ajándékozásának, családi kezelésének, korrekciójának, ellenőrzésének és elszámolásának szabályait.
A szabályzat célja továbbá, hogy a kártyabirtokosok, az elfogadóhelyek, valamint a rendszert működtető önkormányzati és adminisztratív felhasználók számára egyértelművé tegye, hogy a Falukártya pontjai milyen feltételekkel használhatók, milyen esetekben módosíthatók, és hogyan történik a pontmozgások nyilvántartása.
A szabályzat a Falukártya részvételi szabályzatával, adatkezelési tájékoztatójával, valamint az elfogadóhelyekre vonatkozó külön megállapodásokkal együtt értelmezendő.
A szabályzat hatálya kiterjed:
A szabályzat a Falukártya rendszerben végzett pontműveletekre vonatkozik, függetlenül attól, hogy a kártyabirtokos a fizikai kártyáját, a digitális kártyáját, a mobilalkalmazásként telepített PWA felületet, vagy a böngészőben megnyitott digitális kártyanézetet használja.
A Falukártya olyan fizikai és digitális azonosító kártya, amely a kártyabirtokos részére a rendszerben meghatározott helyi jogosultságok, kedvezmények, pontgyűjtési lehetőségek és pontfelhasználási lehetőségek igénybevételét teszi lehetővé.
Kártyabirtokos az a természetes személy, akinek a részére a Falukártya rendszerben aktív kártya került kiadásra, és aki a rendszer részvételi feltételeit elfogadta.
A fizikai kártya plasztik vagy más nyomtatott hordozón kiadott Falukártya, amely QR-kódot tartalmaz. A QR-kód a kártya rendszerbeli azonosítására szolgál, személyes adatot közvetlenül nem tartalmazhat.
A digitális kártya a Falukártya rendszerben megjelenített elektronikus kártyanézet, amely a kártyabirtokos saját eszközén, böngészőben vagy telepített PWA/app felületen jeleníthető meg.
A pont a Falukártya rendszerben vezetett technikai elszámolási egység, amely a rendszer szabályai szerint jóváírható, felhasználható, ajándékozható vagy családi pontként figyelembe vehető.
A pont kizárólag a Falukártya rendszerben meghatározott kedvezményre, jogosultságra, elszámolási vagy nyilvántartási célra használható. A pont készpénzre nem váltható, bankszámlára nem utalható, harmadik személy részére pénzbeli követelésként nem ruházható át, és a Falukártya rendszeren kívül önálló fizetőeszközként nem használható.
Pontjóváírás minden olyan művelet, amelynek eredményeként a kártyabirtokos saját vagy családi pontegyenlege növekszik.
Pontbeváltás vagy pontlevonás minden olyan művelet, amelynek eredményeként a kártyabirtokos saját vagy családi pontegyenlege csökken, és amelyet a rendszer a szabályok szerint kedvezmény, vásárlás, támogatott szolgáltatás vagy más jogosult felhasználás ellenében számol el.
Pontajándékozás az a kártyabirtokos által kezdeményezett művelet, amelynek során a kártyabirtokos saját rendelkezésre álló pontjaiból meghatározott pontmennyiséget egy másik aktív Falukártya részére átad.
Családi kártyakapcsolat olyan rendszerbeli kapcsolat két vagy több Falukártya között, amely alapján a rendszer családi pontösszesítést, családi kedvezményt vagy más családi jogosultságot kezelhet.
Elfogadóhely az a helyi üzlet, szolgáltató, intézmény vagy más együttműködő szervezet, amely a Falukártya rendszerben jogosultságot kapott pontjóváírásra, pontbeváltásra, kedvezmény nyújtására vagy kártyaellenőrzésre.
Tranzakció minden olyan rendszerben rögzített esemény, amely pontjóváírást, pontbeváltást, pontlevonást, pontajándékozást, korrekciót vagy más pontegyenleget érintő változást eredményez.
Korrekció olyan adminisztratív vagy jogosult kezelői művelet, amely egy korábbi téves, hibás, hiányos vagy jogszerűtlen pontművelet hatásának rendezésére szolgál. A rendszerben a korrekció főszabály szerint nem az eredeti tranzakció törlésével, hanem ellenirányú, naplózott pontművelettel történik.
A Falukártya pontjai a rendszer belső nyilvántartási és kedvezményelszámolási egységei.
A pont:
A pontok felhasználási módját, értékét, beszámítási arányát, kedvezményként történő elfogadását, valamint az egyes elfogadóhelyeken alkalmazott részletszabályokat az önkormányzat, illetve az adott elfogadóhely a Falukártya rendszer keretei között határozza meg.
Amennyiben egy elfogadóhely külön kedvezményt, pontszorzót, pontjóváírási akciót vagy időszaki kampányt hirdet meg, annak feltételeit világosan, közérthetően és a kártyabirtokosok számára hozzáférhető módon kell közzétenni.
A rendszer minden aktív kártyához saját pontegyenleget tart nyilván.
A pontegyenleg a következő műveletek alapján változhat:
A kártyabirtokos a digitális kártyafelületen megtekintheti saját pontegyenlegét, az elérhető családi pontösszesítést, valamint a rendszerben megjelenített ponttörténetet.
A pontegyenleg technikai hiba, késedelmes feldolgozás vagy utólagos korrekció miatt módosulhat. A rendszerben végzett minden módosításnak naplózott és visszakövethető módon kell történnie.
Pontjóváírás kizárólag aktív, érvényes, nem visszavont, nem elveszettként jelölt, nem zárolt Falukártyára történhet.
Pontjóváírást végezhet:
Elfogadóhelyi pontjóváírás kizárólag a kártya QR-kódjának beolvasásával indítható. Kézi kártyaszám-megadás, kézi QR-link-beírás vagy bemondás alapján pontjóváírás nem végezhető, kivéve, ha azt külön adminisztrátori korrekciós eljárás indokolja.
A pontjóváírás során a rendszernek ellenőriznie kell a kártya érvényességét, a kártya aktuális állapotát, az elfogadóhely jogosultságát, a pontművelet típusát, a duplikáció vagy ismételt rögzítés kockázatát, valamint a művelethez szükséges adatok meglétét.
Amennyiben a rendszer rövid időn belül azonos vagy hasonló pontjóváírást észlel ugyanazon kártya és ugyanazon elfogadóhely esetében, figyelmeztetést jeleníthet meg vagy a műveletet megakadályozhatja. Az ismételt rögzítés csak akkor engedélyezhető, ha arra a rendszer külön lehetőséget ad, és az ismétlés ténye naplózásra kerül.
Pontbeváltás vagy pontlevonás kizárólag aktív, érvényes, nem visszavont, nem elveszettként jelölt, nem zárolt Falukártyáról történhet.
Elfogadóhelyi pontbeváltás kizárólag QR-kód beolvasásával indítható. A kártyabirtokos köteles a fizikai vagy digitális Falukártyáját bemutatni úgy, hogy az elfogadóhely a QR-kódot be tudja olvasni.
Pontbeváltás csak a rendelkezésre álló pontegyenleg erejéig történhet. A rendszer nem engedhet olyan pontbeváltást, amely a kártyabirtokos saját pontegyenlegét vagy az adott művelethez felhasználható családi pontegyenleget negatív értékre csökkentené, kivéve, ha a rendszerben külön szabályozott, adminisztrátori döntésen alapuló rendezési művelet történik.
A pontbeváltás során a rendszernek rögzítenie kell legalább a művelet időpontját, az elfogadóhelyet vagy adminisztrátort, a kártya azonosítóját, a levont pontok számát, a művelet típusát, továbbá az egyenleget a művelet előtt és után, ha a rendszer ezt nyilvántartja.
A pontok értékét, beszámítási arányát és a pontjóváírás mértékét a Falukártya rendszerben alkalmazott aktuális beállítások, önkormányzati döntések, elfogadóhelyi megállapodások vagy kampányszabályok határozzák meg.
Ha egy elfogadóhely vásárlási összeg alapján ad pontot, a pontszámítás alapja a rendszerben rögzített fizetett összeg, listaár, kedvezményes összeg vagy más meghatározott érték lehet.
A kerekítés szabályát a rendszerbeállítás vagy az adott kampány szabálya határozza meg. Ha nincs külön meghatározott kerekítési szabály, a rendszer egész pontokban tartja nyilván a pontokat.
Amennyiben a pontjóváírás alapjául szolgáló vásárlás utóbb stornózásra, visszáruzásra, helyesbítésre vagy más módon módosításra kerül, az elfogadóhely vagy az adminisztrátor köteles gondoskodni a kapcsolódó pontművelet korrekciójáról.
A Falukártya rendszer lehetőséget biztosíthat családi kártyakapcsolatok létrehozására.
A családi kapcsolat célja, hogy a rendszer a kapcsolt kártyák pontjait, jogosultságait vagy kedvezményeit a beállított szabályok szerint családi szinten is figyelembe tudja venni.
Családi kártya rögzítése kizárólag QR-kód beolvasásával kezdeményezhető. Kézi kártyaszám-megadás, bemondás vagy más kézi azonosítás alapján családi kártyakapcsolat nem hozható létre.
A családi kártyakapcsolat létrehozásakor a rendszernek ellenőriznie kell a beolvasott kártya létezését, aktív állapotát, azt, hogy nem visszavont, nem elveszett és nem zárolt, továbbá azt, hogy a kártyabirtokos nem saját kártyáját próbálja új családi kártyaként rögzíteni.
Családi kapcsolat csak a rendszerben meghatározott ellenőrzési és jóváhagyási feltételek mellett válhat aktívvá. A rendszer a családi kapcsolat létrehozásához kérhet további megerősítést, például e-mail kódos azonosítást, adminisztrátori ellenőrzést vagy más jóváhagyási lépést.
A családi pontösszesítés nem jelenti automatikusan azt, hogy bármely családtag korlátlanul rendelkezhet a másik családtag pontjai felett. A családi pontok felhasználásának módját a rendszer mindenkori beállításai és a kapcsolódó szabályok határozzák meg.
A Falukártya rendszer lehetőséget biztosíthat arra, hogy a kártyabirtokos saját rendelkezésre álló pontjaiból másik aktív Falukártya részére pontot ajándékozzon.
Pontajándékozás kizárólag QR-kód beolvasásával kezdeményezhető. A kedvezményezett kártyaszámának kézi megadása, bemondása vagy QR-link kézi beírása pontajándékozáshoz nem használható.
Pontajándékozás feltételei:
A pontajándékozás véglegesítését megelőzően a rendszernek a kártyabirtokos számára meg kell jelenítenie az ajándékozott pontok számát, a kedvezményezett kártya azonosításához szükséges minimális adatokat, valamint a megerősítő műveletet.
A pontajándékozás alapvetően végleges művelet. Téves ajándékozás esetén a rendezés adminisztrátori korrekcióval, naplózott módon történhet, amennyiben a körülmények ezt indokolják és a rendszer szabályai ezt lehetővé teszik.
A Falukártya rendszerben a kártyaellenőrzés, a bolti pontművelet, a saját kártya eszközhöz rögzítése, a családi kártya rögzítése és a pontajándékozás elsődleges azonosítási módja a QR-kód beolvasása.
A QR-kód személyes adatot közvetlenül nem tartalmazhat. A QR-kód olyan technikai azonosítóra mutat, amely alapján a rendszer a kártya érvényességét és állapotát ellenőrzi.
A QR-kód beolvasása önmagában nem feltétlenül jogosít minden műveletre. Egyes műveletekhez további ellenőrzés, például 6 jegyű e-mail kódos azonosítás, adminisztrátori jóváhagyás, elfogadóhelyi jogosultság vagy rendszeroldali ellenőrzés szükséges.
A rendszer a QR-beolvasásokat naplózhatja. A naplózás célja a visszaélések megelőzése, a hibák kivizsgálása, a jogosultságok ellenőrzése és a pontműveletek utólagos ellenőrizhetősége.
A kártyabirtokos a saját kártyáját digitális formában rögzítheti saját eszközéhez.
A saját kártya eszközhöz rögzítése QR-kód beolvasásával indul. A QR beolvasása után a rendszer a kártyabirtokos azonosítása érdekében 6 jegyű e-mail kódos megerősítést kérhet.
Az eszközhöz rögzített kártya célja, hogy a kártyabirtokos a fizikai kártya bemutatása nélkül is meg tudja jeleníteni saját digitális Falukártyáját, QR-kódját és pontadatait.
A kártyabirtokos bármikor leválaszthatja az adott eszközt. Eszköz leválasztása esetén a helyi kártyamentés törlődik, és az adott eszközön a kártya ismételt használatához új azonosítás szükséges.
Az elfogadóhelyek kizárólag a számukra engedélyezett műveleteket végezhetik.
Elfogadóhelyi jogosultság lehet különösen a QR-ellenőrzés, az automatikus vásárlási pontjóváírás, a kézi pontjóváírás, a pontbeváltás, a saját napi zárás megtekintése, a saját exportok letöltése, valamint kampányok vagy akciók kezelése, ha erre külön jogosultságot kapott.
Az elfogadóhely nem jogosult más elfogadóhely tranzakcióinak megtekintésére, adminisztrátori pontkorrekció végzésére külön jogosultság nélkül, kártyabirtokosi személyes adatok indokolatlan megtekintésére, kézi kártyaszám alapján tranzakció indítására, vagy visszavont, elveszett, zárolt kártyára pontműveletet végezni.
Elfogadóhelyi tranzakciót a rendszer csak friss, szerveroldalon rögzített QR-beolvasási munkamenet alapján engedélyezhet. A beolvasási munkamenet rövid ideig érvényes, egyszer használható, és lejárat vagy felhasználás után új tranzakcióhoz nem használható.
A rendszer minden pontműveletet naplóz.
A tranzakciós napló tartalmazhatja különösen a tranzakció időpontját, a művelet típusát, a kártya azonosítóját, az elfogadóhely vagy adminisztrátor azonosítóját, a pontváltozás mértékét, a vásárlási összeget vagy elszámolási adatot, a művelet előtti és utáni egyenleget, a megjegyzést, bizonylatszámot vagy korrekciós indokot, valamint a duplikációs figyelmeztetés vagy felülbírálás tényét.
A naplózás célja a pontelszámolás ellenőrizhetősége, a hibák kivizsgálása, a visszaélések megelőzése, az elfogadóhelyi elszámolás támogatása, az adminisztrátori ellenőrzés biztosítása, valamint adatvédelmi és biztonsági események vizsgálata.
Amennyiben hibás pontjóváírás, hibás pontbeváltás, téves pontajándékozás, téves elfogadóhelyi rögzítés vagy más hibás pontművelet történik, azt a rendszerben korrekcióval kell rendezni.
A korrekció főszabály szerint nem az eredeti tranzakció törlésével történik. A rendszerben az eredeti tranzakció megmarad, és ahhoz kapcsolódó, ellenirányú vagy rendező tranzakció kerül rögzítésre.
Korrekció esetén rögzíteni kell az eredeti tranzakció azonosítóját, ha ismert, a korrekció okát, a korrekció mértékét, a korrekciót végző személyt, a korrekció időpontját és a kapcsolódó belső indokolást.
Korrekció nem használható visszaélésszerűen pontok önkényes növelésére vagy csökkentésére. Minden korrekció utólag ellenőrizhető.
Visszavont, elveszettként jelölt, zárolt vagy lecserélt QR-tokenhez kapcsolódó kártyával pontművelet nem végezhető.
Ha a kártyabirtokos kártyája elveszett, sérült, illetéktelen használat gyanúja merül fel, vagy más okból új kártya kiadása szükséges, az adminisztrátor új QR-kódot vagy új kártyát adhat ki. Ilyen esetben a régi QR-kód érvénytelenné válik.
A régi kártyához kapcsolódó pontok és tranzakciós előzmények főszabály szerint nem vesznek el, hanem az új kártya vagy az adott kártyabirtokos rendszerbeli nyilvántartása szerint kezelhetők, amennyiben a rendszer szabályai ezt lehetővé teszik.
Visszavont vagy zárolt kártya esetén a rendszer a pontok felhasználását felfüggesztheti mindaddig, amíg a zárolás oka meg nem szűnik vagy adminisztrátori döntés nem születik.
A Falukártya rendszer használata során tilos:
Visszaélés gyanúja esetén az önkormányzat vagy a rendszer jogosult kezelője a kártyát ideiglenesen zárolhatja, az érintett pontműveletet felülvizsgálhatja, pontkorrekciót végezhet, az elfogadóhely jogosultságát korlátozhatja, belső vizsgálatot indíthat, vagy szükség esetén adatvédelmi vagy egyéb jogi eljárást kezdeményezhet.
Az elfogadóhely a saját jogosultságai szerint megtekintheti saját napi pontműveleteit és zárását.
A napi zárás tartalmazhatja a napi tranzakciók számát, az összes jóváírt pontot, az összes beváltott vagy levont pontot, a vásárlási összegek összesítését, a duplikációs figyelmeztetéssel vagy felülbírálással érintett műveleteket, a korrekciókat és az exportálható napi listát.
Az elfogadóhely köteles a saját tranzakcióit a valóságnak megfelelően rögzíteni. Téves rögzítés esetén köteles azt haladéktalanul jelezni a rendszer adminisztrátorának vagy az önkormányzat által kijelölt kapcsolattartónak.
Az elfogadóhelyi elszámolás részletes pénzügyi vagy támogatási szabályait külön megállapodás, önkormányzati döntés vagy elszámolási rend határozhatja meg.
A kártyabirtokos jogosult megtekinteni saját aktuális pontegyenlegét, saját ponttörténetét, digitális kártyáját, saját kártyájának QR-kódját, a rendszerben megjelenített családi pontösszesítést, valamint a pontajándékozási és családi kártyakezelési lehetőségeket, ha ezek engedélyezettek.
A rendszer a kártyabirtokos részére a pontmozgásokat közérthető formában jeleníti meg. A ponttörténetben szerepelhet a művelet időpontja, típusa, az elfogadóhely vagy művelet megnevezése, a pontváltozás, a megjegyzés vagy rövid leírás, valamint a korrekció ténye.
Amennyiben a kártyabirtokos a pontegyenleggel, pontjóváírással, pontbeváltással, pontajándékozással vagy családi pontkezeléssel kapcsolatban hibát észlel, azt jelezheti az önkormányzat vagy a rendszer üzemeltetője felé.
A bejelentésben lehetőség szerint meg kell adni a kártyaszámot, a vitatott tranzakció időpontját, az elfogadóhely nevét, ha ismert, a vitatott pontmennyiséget, a hiba rövid leírását, valamint a kapcsolódó bizonylatot vagy egyéb igazolást, ha rendelkezésre áll.
A vitás pontművelet kivizsgálása során az adminisztrátor megvizsgálhatja a tranzakciós naplót, az elfogadóhelyi zárást, a pontműveleti naplót, a QR-beolvasási naplót és a kapcsolódó adminisztratív eseményeket.
Amennyiben a hiba igazolható, a rendszerben korrekció végezhető. Amennyiben a hiba nem igazolható, a pontelszámolás változatlanul maradhat.
A pontelszámolási adatok kezelése során a rendszer a szükségesség, célhoz kötöttség, adattakarékosság és átláthatóság elvei szerint működik.
A pontelszámolás céljából a rendszer kizárólag olyan adatokat kezelhet, amelyek a kártya működtetéséhez, a pontmozgások nyilvántartásához, a hibák kivizsgálásához, az elfogadóhelyi elszámoláshoz, a visszaélések megelőzéséhez vagy az adatvédelmi és biztonsági kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.
Az elfogadóhelyek a bolti vagy szolgáltatói műveletek során főszabály szerint csak a művelet elvégzéséhez szükséges minimális adatot láthatják. A kártyabirtokos neve, címe, e-mail címe, részletes személyes adatai vagy teljes tranzakciótörténete elfogadóhelyi felületen csak akkor jelenhet meg, ha arra külön jogosultság és megfelelő cél áll fenn.
A QR-ellenőrzés adatminimalizált módon történik. A rendszer törekszik arra, hogy a beolvasás eredményeként csak az érvényességhez, művelethez és jogosultsághoz szükséges adatok jelenjenek meg.
A pontok megőrzési, elévülési vagy felhasználási határidejét az önkormányzat vagy a Falukártya rendszer mindenkori szabályai határozhatják meg.
Amennyiben a rendszer pontlejárati szabályt alkalmaz, azt a kártyabirtokosok számára előzetesen, közérthető módon közzé kell tenni.
Inaktív, visszavont, zárolt vagy anonimizált kártyához kapcsolódó pontok kezelése az adatmegőrzési, anonimizálási és kártyaéletút-szabályok szerint történik.
Ha a kártyabirtokos jogosultsága megszűnik, a kártya visszavonásra kerül, vagy a kártya használata más okból nem folytatható, a fennmaradó pontok kezeléséről az önkormányzat, a rendszer szabályzata vagy egyedi adminisztratív döntés rendelkezik.
Amennyiben a Falukártya rendszer működésében technikai hiba, átmeneti üzemzavar, internetkapcsolati probléma, kameraolvasási hiba vagy más rendszerhiba jelentkezik, a pontművelet rögzítése elhalasztható vagy adminisztrátori ellenőrzéshez köthető.
Technikai hiba esetén az elfogadóhely vagy a kártyabirtokos köteles a hibát jelezni, ha a pontművelet elmaradása vagy téves rögzítése észlelhető.
Utólagos rögzítés csak akkor végezhető, ha a művelet ténye megfelelően igazolható, és az adminisztrátor a rögzítést vagy korrekciót indokoltnak tartja.
Az önkormányzat jogosult a pontelszámolási szabályzatot módosítani.
A módosításról a kártyabirtokosokat és az elfogadóhelyeket a Falukártya rendszerben, a települési honlapon, hirdetmény útján vagy más megfelelő módon tájékoztatni kell.
A módosított szabályzat a közzététel napján vagy a szabályzatban meghatározott későbbi időpontban lép hatályba.
Jelen pontelszámolási szabályzat a Falukártya rendszer működésének részét képezi.
A szabályzatban nem rendezett kérdésekben a Falukártya részvételi szabályzata, az adatkezelési tájékoztató, az elfogadóhelyi megállapodások, az önkormányzati döntések, valamint a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.
A Falukártya használatával, a pontgyűjtéssel, a pontbeváltással, a pontajándékozással vagy a családi kártyakapcsolatokkal kapcsolatos kérdésekben a rendszer üzemeltetője vagy az önkormányzat által kijelölt kapcsolattartó ad tájékoztatást.
Hatályos: 2026-06-25 napjától.
A dokumentum elektronikus tájékoztatásként jelenik meg. Kinyomtatható a böngésző nyomtatás funkciójával.